برای سایت‌های مختلف، از وبلاگ‌ها گرفته تا پروفایل‌های کسب و کاری و فروشگاه‌های آنلاین، مجموعه‌ای از بایدها و نبایدها وجود دارد تا عملکرد آن‌ها را بهبود بخشد. در این میان، اهمیت بهینه سازی نرخ تبدیل سایت کاملا مشهود است.

معیارهای موفقیت در این زمینه، طی سال‌ها دستخوش تغییر می‌شوند. یکی از دوستان من که به دنبال تغییر محل کار و پیدا کردن شغل جدید بود، برای ساخت یک مجموعه قوی از نمونه کارهای قدیمی خود که نمایانگر مهارت عکاسی‌اش باشد، به کمک احتیاج داشت. او به تمپلیت‌هایی نیاز داشت تا تصاویر عکاسی شده از املاک و مستغلات را کنار محتوای کوتاه آن برجسته کند.

حال که حرفه عکاسی او با موفقیت جان گرفته است، زمان آن رسیده تا یک استراتژی جدید بر پایه نرخ تبدیل به کار بگیرد، با همان دامنه و عکس‌ها اما هدفی کاملا متفاوت. او باید برای جذب افراد بیشتر به سمت وب‌سایت کاری خود، تلاش کند؛ اما این تمام داستان نیست. از طرفی باید اقداماتی در جهت تشویق این افراد صورت گیرد تا بعد از ورود به سایت، درباره حرفه او کنجکاوی کنند و به مشتری تبدیل شوند.

ترفندهای برای بهینه سازی نرخ تبدیل سایت

نکات در زمینه بهینه سازی نرخ تبدیل سایت

تخریب و بازسازی حضور آنلاین، تلاش زیادی می‌طلبد و دوست من، به آن نیاز داشت. صاحبان وب‌سایت‌ها با به کار گیری نکات موثر و ساخت وب‌سایتی که استفاده از آن برای کاربران ساده باشد، می‌توانند نرخ تبدیل، درآمد و حضور کلی خود در دنیای آنلاین را تقویت کنند. ما در این مقاله از استارتاپت، ۵ نکته را به شما معرفی می‌کنیم که با به کار گرفتن آن‌ها در مسیر درست بهینه سازی نرخ تبدیل سایت قرار می‌گیرید. فرقی ندارد که کسب و کار شما در چه زمینه‌ای فعالیت دارد، این نکات برای همه افرادی که وب‌سایت دارند، مفید است.

۱. تاثیر گذاشتن در نگاه اول

در بخش طراحی وب در زمینه بهینه سازی نرخ تبدیل سایت این باور وجود دارد که مردم از روی ظاهر قضاوت می‌کنند. فرقی ندارد بازدید کننده شما از طریق صفحه اصلی، صفحه فرود یا به صورت تصادفی، با یک پست از وبلاگ شما برخورد کرده باشد. در هر صورت اولین واکنش درونی او به ظاهر و حس و حال سایت، تعیین کننده این است که آیا او زمان بیشتری را در سایت شما خواهد گذراند یا خیر؟

تاثیر بهینه سازی نرخ تبدیل سایت

یک وب‌سایت جدا از طراحی بصری جذاب، با داشتن طراحی و تمپلت قوی، می‌تواند خوانندگان را هدایت کرده و آن‌ها را به مشتریان بالقوه کسب و کار شما تبدیل کند. برای شناسایی مواردی که هنگام سایت، امکان بهبود دارند؛ باید نرخ بازگشت سایت خود را مورد بررسی قرار دهید. اغلب، مواردی چون منوی هدایت سایت، محتوای قوی، فونت واضح، دکمه فراخوان و … از جمله آیتم‌هایی هستند که برای کاهش نرخ بازگشت، باید مورد اصلاح قرار بگیرند.

طراحی تمیز و چشمگیر، چیزی نیست که وقت بسیار زیادی را گرفته و هزینه فراوانی برای شما ایجاد کند. وب‌سایت سازان (Website Builders) این فرصت را در اختیار کسب و کارهای جدید قرار دادند تا با استفاده از طراحی‌های از پیش تنظیم شده، هاستینگ و ابزار تجارت الکترونیک، یک سیستم بی‌عیب و نقص را با استفاده آسان، در دست داشته باشند. رابط کاربری به روز، تمپلت‌های واکنشگرا و ابزارهای منعطف در بخش وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک، از جمله قابلیت‌هایی است که افراد زیادی را در لباس مشتری به سمت سایت‌سازها می‌کشاند. به این ترتیب آن‌ها می‌توانند بدون نیاز به استخدام یک آژانس گران‌قیمت برای طراحی وب، خودشان کارهای مربوط به سایتشان را انجام دهند.

۲. زحمت ندادن به مشتریان

۵۰ میلی‌ثانیه طول می‌کشد تا بازدیدکنندگان وب‌سایت کاری، نسبت به آن واکنش نشان دهند. بنابراین جای تعجب نیست که در برابر یافتن اطلاعاتی که به سختی در سایت پیدا می‌شوند، چقدر کم‌تحمل هستند. هنگام انتخاب تمپلت طراحی، از روی ظاهر آن تصمیم نگیرید. هر جزئی که در صفحات وجود دارد، باید از روی هدف و برای کمک به مشتریان بالقوه شکل گرفته باشد. در این بخش شاهد چند نکته درباره بهینه سازی نرخ تبدیل سایت از زبان متخصصان این حوزه هستیم:

رفاه مشتری با بهینه سازی نرخ تبدیل سایت
  • کوتاه کردن تعداد فیلدهای موجود در فرم، اهمیت دارد. بهینه سازی نرخ تبدیل سایت یعنی اینکه باید افراد را به سمت خود بکشید تا برای دریافت اطلاعات بیشتر بعدا بتوانید از آن‌ها استفاده کنید. پس با گنجاندن سوالات مهم در فرم خود، آن را کوتاه کنید.
  • دکمه‌های فراخوان (Call-to-action) باید با رنگ‌های متضاد نسبت به زمینه برجسته باشند و به چشم بیایند. هر چه کلیک کردن روی آنها ساده‌تر باشد بهتر است.
  • از اسلایدرهای کشویی برای تصویر استفاده نکنید. اکثر مشتریان تبلیغات Carouselهای متحرک را به طور خودکار خاموش می‎کنند. بهتر است تمام تخم مرغ‌هایتان را در یک سبد بهینه سازی برای تبدیل قرار ندهید.

تمرکز روی تجربه کاربر یا طراحی UX باعث افزایش نگاه مثبت کاربران درباره کسب و کار آنلاین شما می‌شود. به این ترتیب آن‌ها برند شما را به دوستان خود پیشنهاد می‌دهند یا پست شما را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارند و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری زیاد می‌شود. همچنین زمانی که یک مشتری تجربه مثبتی از خرید و استفاده محصول شما داشته باشد، شانس تبدیل او به یک مشتری پر و پا قرص یا طرفدار برند شما، زیاد می‌شود.

جیسون گلدبرگ (Jason Goldberg) مدیر عامل و موسس Fab.com، در مورد بهینه سازی نرخ تبدیل سایت می‌گوید:

بهترین تجربه برای کاربر، زمانی شکل می‌گیرد که مسیر او برای انجام فعالیت‌های مورد نظرش، هموار باشد و بتواند به راحتی و بدون مانع، کار خود را انجام دهد. هر چه این فرایند وقت کمتری بگیرد، بهتر است. اگر مجبور باشید تا برای طی کردن مراحل، به مشتری توضیح دهید؛ یعنی مسیر کار شما هموار و بی‌نقص نیست.

جیسون گلدبرگ

۳. تناسب سایت برای کاربران موبایل

طبق گزارش Neilsen در سال ۲۰۱۲، بیش از ۸۰ درصد از صاحبان تلفن‌های هوشمند و تبلت در آمریکا، از دستگاه خود برای فعالیت‌های مربوط به خرید استفاده می‌کنند. اگر چه آمار انجام خرید بین کاربران تبلت، بیشتر از کاربران موبایل است؛ اما نرخ استفاده از موبایل در حال رشد است. بنابراین ترندهای مربوط به طراحی تجربه کاربر بر اساس صفحه نمایش موبایل، یکی از گزینه‌های مهم طراحی سایت به شمار می‌رود.

بهینه سازی نرخ تبدیل سایت برای کاربران موبایل

از اواخر سال ۲۰۱۶، در مقایسه با کامپیوترهای دسکتاپ، کاربران بیشتری از طریق گوشی‌های هوشمند و تبلت، به استفاده از اینترنت روی آوردند. برخی از سایت‌سازها این قابلیت را به کاربران خود می‌دهند تا از بین تمپلت‌های موجود آن‌ها برای صفحه موبایل، دست به انتخاب بزنند. طراحی واکنشگرای تهیه و دیده شده توسط این سازمان‌ها، کاملا با صفحه نمایش موبایل سازگاری دارد و صاحبان وب‌سایت قبل از انتشار سایت و اعمال هر گونه تغییر در آن، می‌توانند پیش‌نمایش آن را روی صفحه موبایل و تبلت مشاهده کنند.

در حوزه بهینه سازی نرخ تبدیل سایت به غیر از تمپلت، طراحی مناسب برای تجربه کاربر اهمیت بسیار زیادی دارد. سعی کنید دکمه‌های فراخوان شما بزرگ و قابل و توجه باشند. متن با اندازه مناسب و فونت خوانا نوشته شود و مهم‌تر از همه اینکه، سرعت سایت شما باید قابل قبول باشد. کند بودن سایت این فرصت را به مشتری بالقوه شما می‌دهد، تا آن را ترک کند.

۴. استفاده موثر از واژه‌ها

وجود تجربه کاربری ناکارآمد، مانند سر و کله زدن با کودکی است که به تازگی راه افتاده است. از واژه‌ها استفاده کنید! مشتریان می‌خواهند بدانند که کارتان چیست و چطور می‌توانید به آنها کمک کنید. به آن‌ها بگویید که نسبت به رقبا، چه مزایایی را برایشان فراهم کرده‌اید و این کار را تا جای ممکن، هرچه زودتر انجام دهید.

واژگان مناسب برای بهینه سازی نرخ تبدیل سایت

در وب‌سایت‌های موفق، استفاده از زبان قدرتمند برای نمایش محصول و ترغیب مشتری، تفاوت‌های زیادی در نرخ تبدیل ایجاد می‌کند. با عنوان سایت یا متن صفحه اول شروع کنید. بهترین واژه‌ها را برای توصیف افراد، ماهیت، محل، زمان و چرایی برندتان به کار ببرید.

با اضافه کردن محتوای مفید، کاربران را به سمت خود جذب کنید. تاکید می‌کنیم محتوای شما باید مفید باشد. فقط برای به چشم آمدن پاراگراف‌ها، لغات را در آن‌ها جا ندهید. مشتریان به لیل اطلاعاتی که قبل از خرید درباره محصول در اختیارشان قرار می‌دهید، قدردان شما خواهند بود. مزیت کسب و کارهای کوچک این است که می‌توانند از داستان‌ها و استوری‌های شخصی و مرتبط با بازدیدکنندگان، به شکلی دوستانه‌تر استفاده کنند؛ اما فروشگاه‌های بزرگ این امکان را ندارند. پس از شرایط به نفع خودتان استفاده کنید.

۵. تحقیق بهتر درباره جستجوی کلیدواژه

بهبود رتبه در نتایج موتورهای جستجو، باعث تقویت بهینه سازی نرخ تبدیل سایت می‌شود. نسبت این دو عامل یعنی رتبه سایت و نرخ تبدیل، مثل داستان پیدایش مرغ و تخم‌مرغ است. حجم بالای ترافیک، مطمئنا برای نمودارهایی که در گوگل آنالیتیکس دنبال می‌کنید خوب است اما ضرورتا به این معنی نیست که معاملات بیشتری هم در کسب و کارتان صورت می‌گیرد.

بهینه سازی نرخ تبدیل سایت با کلیدواژه مناسب

داشتن رتبه خوب برای کلیدواژه‌های مرتبط، باعث می‌شود تا مخاطب مناسب و مورد نظر شما به سمت سایتتان جذب شود. یعنی کاربرانی که آماده خرید هستند، و نمایش شما در صفحه اول نتایج جستجو، شاید تنها لازمه ورود این کاربران به سایت باشد.

همانطور که طی این فرایندها شاهد هستید، باید مثل یک مشتری ایده‌آل فکر کنید. این مشتریان دقیقا به دنبال چه چیزی هستند؟ بازدیدکنندگان وب در چرخه خرید، باید چندین مرحله را پشت سر بگذارند تا آماده خرید شوند. ممکن است بخواهند نظرات خریداران محصول مورد نظرشان را بخوانند یا اینکه ببینند این محصول در چه اندازه یا سبکی ارائه می‌شود.

انجام تحقیقات قوی در زمینه کلیدواژه، یک عامل تعیین کننده در کسب و کار شما به حساب می‌آید. وقتی مراحل داخلی را به منظور بهینه سازی نرخ تبدیل سایت انجام دادید، با به کار گرفتن فهرستی از کلیدواژه‌های مرتبط به مشتریان جدید خود خوشامد بگویید. بررسی کنید که نسبت به رقبای خود چه تاثیراتی را می‌توانید ایجاد کنید تا شما را متمایز و برجسته نشان دهد.

شاید مالک یک کسب و کار محلی باشید و می‎خواهید در منطقه خود به بیشترین موفقیت ممکن دست پیدا کنید. شاید هم متخصص یکی از جوانب خاص محصول یا خدمات خود باشید. به جای تصاویر بزرگ، بیشتر از جزئیات استفاده کنید. خدمات رایگان و پولی زیادی وجود دارد که به شما کمک خواهند کرد تا مسیر درست را برای بهینه سازی موتورهای جستجو و تبدیل کلیدواژه، در پیش بگیرید.