برنامه‌ بازاریابی بخش جدا ناپذیر از طرح کسب و کار است. یک برنامه بازاریابی موثر به شما نشان می‌دهد که چگونه مشتری خود را برای استفاده از محصولات یا خدمات، جذب کنید. برنامه‌ شما باید شامل این موارد باشد:

  • پیشنهاد فروش منحصر به فرد محصولات یا ارائه خدمات
  • استراتژی قیمت گذاری
  • برنامه‌های فروش و پخش
  • تبلیغات و برنامه‌های توسعه شرکت

الگو برداری از موارد بالا، بهترین و راحت‌ترین روش برای شروع یک برنامه بازاریابی موثر است. همیشه هنگام نوشتن یک طرح، درباره‌ بازار هدف خود به درستی تحقیق کنید تا برنامه‌ دقیق‌تری بنویسید. ما در این مقاله از استارتاپت، بخش‌های برنامه بازاریابی موثر را به شما معرفی می‌کنیم تا به کمک آن‌ها، مشتریان بیشتری را جذب کسب و کار خود کنید.

بخش‌های برنامه بازاریابی موثر

۱. پیشنهاد فروش منحصر به فرد محصولات یا ارائه خدمات

در این مرحله باید روی منحصر به فرد بودن کالا یا خدماتی که ارائه می‌دهید، تمرکز کنید. همچنین توجه کنید که مشتری شما از کالا یا خدماتی که ارائه می‌دهید، چه سودی خواهد برد. برای نوشتن مرحله اول از برنامه بازاریابی موثر خود، می‌توانید از این سوال‌ها استفاده کنید:

  • محصولات یا خدمات شما چه ویژگی‌هایی دارند؟
  • در مراحل تولید محصول شما، از چه موادی استفاده شده است؟ نحوه‌ مصرف آن چگونه است؟ تفاوت خدمات شما با دیگر رقبا، در چیست؟
  • محصول یا خدمات شما چه منفعتی برای مشتری دارد؟ این فواید می‌توانند محسوس یا نامحسوس باشند. مثلا در محصولات شوینده، مشتری به تمیزی منزل توجه می‌کند و از محصول راضی می‌شود. اما ماده شوینده علاوه بر تمیزی، بر سلامت شخص هم تاثیر می‌گذارد. تمام منافعی که مشتریان از محصول شما خواهند برد را به آن‌ها توضیح دهید. سپس مشتری‌های خود را بررسی کنید تا دریابید چه چیزی بیشتر آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد و روی آن موارد تاکید بیشتری کنید.
  • چه چیزی محصول یا خدمات شما را از دیگران مجزا می‌کند؟ در واقع قصد دارید چه پیامی درباره‌ محصول یا خدمات خود به مشتری‌ها ارائه دهید؟ چه چیزی در بازاریابی شما، بیشترین اهمیت را دارد؟
  • عبارت تبلیغاتی شما باید کوتاه و در حد یک جمله باشد.

در واقع یک برنامه بازاریابی موثر درباره‌ ارتباط شما با مشتریان و نحوه ارائه دادن اطلاعات به آن‌ها است. به نمونه‌هایی از پیشنهاد فروش منحصر به فرد، توجه کنید:

ویژگی برنامه بازاریابی موثر

ما پیتزای داغ و تازه را در کمتر از ۳۰ دقیقه، رایگان به شما می‌رسانیم.

پیتزا دومینو (Domino’s Pizza)

شکلات شیری در دهانتان آب می‌شود نه در دستتان!

شرکت M&M

۲. استراتژی قیمت‌گذاری

در حقیقت استراتژی قیمت‌گذاری در برنامه بازاریابی موثر یعنی تصمیم بگیرید که چه قیمتی روی محصول یا خدمات خود بذارید. قیمت تعیین شده باید به رقابت شما کمک کند و در عین حال، سود شما را هم تضمین کند. تنها راه موفقیت، منطقی بودن است. شما می‌توانید هر قیمتی روی محصول خود بگذارید؛ اما برای همه‌ محصولات و خدمات، حد معینی وجود دارد که مشتری شما فقط تا آن قیمت، حاضر به پرداخت است. حتما این موضوع را در استراتژی قیمت گذاری خود، در نظر بگیرید. سوال رایجی بین تمام کسب و کارهای تازه تاسیس و کوچک در مورد استراتژی قیمت، وجود دارد:

چگونه قیمت مناسب را تشخیص دهیم؟

برای قیمت‌گذاری باید هزینه‌های تولید و منفعتی که مشتری از محصول شما می‌برد را در نظر بگیرید. همچنین محصولات یا خدمات خود را با شرکت‌هایی که در حوزه‌ شما فعالیت دارند، مقایسه کنید. به این ترتیب می‌توانید قیمتی منصفانه تعیین کنید تا مصرف کننده از آن راضی باشد. ضمنا قیمت‌های رقبا، می‌تواند در این زمینه کمک موثری برای شما باشد. با طرح این سوالات می‌توانید درک بهتری از استراتژی قیمت‌گذاری، داشته باشید:

  • قیمت محصول یا خدمات شما چقدر است؟ دقت داشته باشید که تمام هزینه‌هایی که متحمل شده‌اید را در نظر بگیرید. هزینه‌ مواد اولیه و نیروی انسانی مشخص است، اما باید هزینه‌های دیگری مثل بخش اداری و توزیع محصولات را هم در نظر بگیرید.
  • مقایسه‌ قیمت شما با دیگر رقبا، چه نتیجه‌ای خواهد داشت؟
  • پیچیدگی‌های قیمت‌گذاری و دلیل کم و زیاد بودن آن را توضیح دهید. یعنی بررسی کنید که قیمت کمتر از سایر رقبا بهتر است یا مثل آن‌ها قیمت‌گذاری کنید؟
  • با توجه به استراتژی سرمایه‌گذاری خود، انتظار چه نوع سرمایه‌گذاری و در چه مدتی دارید؟

۳. برنامه‌های فروش و پخش محصولات

در مبحث برنامه فروش و پخش، ۳ مرحله وجود دارد که ممکن است هر ۳ آن‌ها برای کسب و کار شما، مناسب نباشند.

برنامه بازاریابی موثر و پخش

۳-۱. روش‌های توزیع را شرح دهید

محصول یا خدمات خود را چگونه به دست مشتری می‌رسانید؟ از طریق پست، وبسایت، حضوری یا تحویل در منزل؟در توزیع مستقیم، کالا یا خدمات به طور مستقیم از شرکت به دست مصرف کننده میرسد. نوع دیگری از پخش وجود دارد که محصول ابتدا به دست خرده فروش و بعد به مشتری می‌رسد. اگر محصولی را به فروش می‌رسانید، حتما به تاثیر نحوه پخش بر چگونگی بسته بندی محصول هم توجه داشته باشید.

  • توزیع محصول، با چه هزینه‌هایی در ارتباط است؟
  • روش‌های پخش تا چه حد در رساندن محصول یا خدمات به دست مشتری تاثیر دارند؟

۳-۲. روند معامله با مشتریان را توضیح دهید

  • از چه سیستم حمل و نقلی استفاده می‌شود؟
  • از چه روشی برای پرداخت استفاده می‌شود؟
  • چه قانونی برای برگرداندن اجناس دارید؟
  • چه خدمات پس از فروشی را به مشتریان خود ارائه می‌دهید؟
  • آیا برای نظرات مشتریان، بخشی را در نظر گرفته‌اید؟

۳-۳. اگر برای تجارت شما کاربرد دارد، استراتژی فروش خود را بیان کنید

  • از چه نوع فروشنده‌هایی استفاده می‌کنید؟
  • چه انتظاراتی از فروشنده‌های خود دارید؟
  • آیا برای آن‌ها آموزشی در نظر دارید؟
  • آیا در فروشندگان خود انگیزه ایجاد می‌کنید؟

تبلیغات و برنامه‌های توسعه شرکت

برنامه بازاریابی موثر و تبلیغات

تبلیغات و برنامه‌های توسعه شرکت، در واقع اهداف شما را برای آینده در بر دارند. از بین برنامه‌هایی که پیش رو دارید، کدام باعث موفقیت و کدام یک باعث شکست شما می‌شود؟

ابتدا به پیامی که قصد دارید به گوش مشتری خود برسانید، فکر کنید؛ سپس درباره‌ راه‌های مختلف توسعه تصمیم بگیرید و در بازاریابی خود روی آن پیام تاکید کنید. رسانه‌ها بهترین گزینه برای تبلیغات هستند. مشتری های خود را شناسایی کنید و با توجه به تیپ شخصیتی آن‌ها، رسانه‌ مناسب خود را انتخاب کنید. به هزینه‌های تبلیغات فکر نکنید بلکه درآمد حاصل از آن را در نظر بگیرید.

اگر امکانش را دارید، از روش‌هایی مثل ارائه نمونه‌های رایگان، کوپن‌ها و نمایشگاه محصولات برای توسعه فروش، استفاده کنید. از محصولات تبلیغاتی مانند سررسید با نام شرکت یا دفترچه‌های کوچک، در بازاریابی خود استفاده کنید.

سعی کنید، شناخته شوید و برنامه‌ای هم برای سر زبان‌ افتادن خود، طراحی کنید. می‌توانید از این موارد استفاده کنید:

  • عرضه محصولات
  • حضور در رخدادهای مهم
  • شبکه‌های اجتماعی
  • نوشتن مقالات
  • به دست آوردن رضایت مشریان

اگر وبسایت یا صفحه‌ای در شبکه‌های اجتماعی دارید، از تاثیر آن روی تبلیغات و برنامه توسعه خود، غافل نشوید. با وجودی که کسب و کارهای کوچک امکان رشد زیادی ندارند، اما باید امید داشته باشید و برنامه‌ بازاریابی موثر خود را بنویسند.